Politique de remboursement

Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions d'éligibilité

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 90 jours suivant la livraison.
• Une preuve d'achat est requise.

Procédure de retour

• Contactez notre service client à l'adresse support@tryorigae.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe vous transmettra les instructions ainsi que l'adresse de retour appropriée.
  
• Dès réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
• Si l'article souhaité est en rupture de stock, un remboursement sera effectué à la place.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Articles non retournables
Certains articles, comme les cartes cadeaux ou les articles en déstockage, peuvent ne pas être retournables. Le cas échéant, cela est précisé sur la page produit.