Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Bienvenue chez Origae ! Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») expliquent comment utiliser notre site, commander chez nous et interagir avec nos produits et services. En accédant à notre site ou en y effectuant un achat, vous acceptez ces Conditions.

Pour toute question, contactez-nous à tout moment à support@tryorigae.com.

Informations générales

Origae (« nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site web et y propose des produits et services. En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous vous engagez à respecter ces Conditions ainsi que nos politiques associées, notamment notre Politique de livraison et de retours, notre Politique d'annulation et notre Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; les changements prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter cette page régulièrement.

Compte client

En créant un compte ou en passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'affichage des couleurs ou du packaging sur votre écran soit parfaitement exact. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité, et nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser une vente à notre discrétion.

Nous pouvons retirer ou modifier un produit sans préavis. Si un article devient indisponible après votre achat, nous vous en informerons et vous rembourserons.

Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros, sauf mention contraire, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés au moment du règlement. En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser ce moyen de paiement.

Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

France métropolitaine : livraison estimée sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

International : livraison estimée sous 10 à 14 jours ouvrés après expédition. Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement appliqués par les autorités locales.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison et de retours.

Retours et remboursements

Nous croyons en la qualité de nos produits et offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant la livraison, même si vous avez ouvert et essayé le produit.

Pour toute demande, contactez-nous à support@tryorigae.com avec votre numéro de commande et une brève explication.

Le remboursement s'applique à un seul emballage ouvert par commande, pour une première commande uniquement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour restent à la charge du client. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Annulations

Vous pouvez annuler ou modifier un abonnement à tout moment avant le traitement de la commande suivante. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée, mais peut être éligible à un remboursement dans le cadre de notre garantie de 90 jours.

Les précommandes peuvent être annulées avant leur expédition. Après expédition, vous pouvez demander un remboursement à réception de votre commande.

Service client

Vous pouvez contacter notre équipe à tout moment à support@tryorigae.com. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris). Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le jour ouvré suivant.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site — textes, graphismes, logos, images et descriptions de produits — est la propriété d'Origae et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans notre autorisation écrite est interdite.

Limitation de responsabilité

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Nos compléments alimentaires sont destinés au bien-être général et ne remplacent pas un avis médical professionnel. Consultez toujours votre professionnel de santé avant de commencer tout nouveau complément. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Droit applicable

Les présentes Conditions et tout accord séparé sont régis par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs de leur pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : support@tryorigae.com.